FAQ
Jaką drogą można składać zamówienie w Państwa sklepie internetowym? – Jedną z dróg, przez jaką mogą Państwo dokonać zakupów w naszym sklepie jest zarejestrowanie się w ”PANELU KLIENTOWSKIM”. Należy wypełnić wszystkie wymagane pola, aby dokonać rejestracji. Druga możliwość to wysłanie wiadomości e-mail na nasz adres z adnotacją "ZAMAWIAM". W tym wypadku należy podać ilość sztuk lamp zamawianych oraz symbole lub model. Prosimy również o podanie pełnego adresu oraz numeru telefonu do ewentualnego kontaktu.
Ile będę czekać na przesyłkę? – Standardowy termin realizacji wynosi 10 dni roboczych i jest liczony od momentu wpłynięcia Państwa potwierdzenia. Gdy towar jest na stanie sklepu, zostanie wysłany bezzwłocznie. W przypadku, kłopotów z realizacją zamówienia, obsługa sklepu poinformuje Państwa niezwłocznie o przewidywanym terminie wysyłki.
W jakiej formie mam dokonać płatności za zamówiony towar? - Akceptowane formy płatności to tzw. ”ZA POBRANIEM” lub ”PRZELEW BANKOWY”. O wyborze formy płatności decydują Państwo osobiście.
Ile wynosi koszt przesyłki? – Koszt przesyłki wynosi 37zł za paczkę o wadze 30kg, określona ograniczonymi wymiarami przewoźnika obsługującego naszą firmę, w tym wypadku jest to firma K-ex.
Co zrobić, kiedy towar dotarł uszkodzony? – W wypadku stwierdzenia szkody, prosimy o sporządzenie w obecności kuriera ”PROTOKÓŁ SZKODY”. Kopię protokołu proszę przesłać na adres naszej siedziby, e-mail, lub fax. Rozpatrzenie następuje w chwili dostarczenia owego dokumentu.
Czy w opisach lamp znajdę ich wymiary? – Wymiary podane są w centymetrach i można je odczytać z symboli zamieszczonych w opisach.
Czy mogę stosować żarówki energooszczędne? – Jeżeli chodzi o zastosowanie żarówek energooszczędnych, mogą Państwo stosować je dowolnie, pod warunkiem, że zmieszczą się w kloszu.
Czy żarówki są w komplecie z zakupionym oświetleniem? – Żarówki nie są dodawane do oświetlenia, nie można ich zakupić u nas w sklepie.
